Inilah kali pertama bagi saya memesan layanan tambahan saat memesan tiket pesawat. Bukan berupa makanan bukan juga berupa ekstra kapasitas bagasi tapi berupa layanan Kursi Roda (wheelchair). Karena sudah beberapa bulan ini ayah saya harus menggunakan kruk – alat bantu jalan, jadilah ketika orang tua saya ada keperluan ke Jakarta, saat membeli tiket pesawat via online saya memesan juga layanan Kursi Roda. Kalau jalan jauh menggunakan kruk kayanya kok ya capek disamping pasti butuh waktu juga lah ya…
Pengalaman ini sengaja saya tulis sebagai bahan sharing saja, kali aja ada yang membutuhkan. Kalau ada yang belum butuh, ya kali aja bisa jadi tambahan informasi. 🙂 gak ada maksud nyumpahin kerabatnya kecelakaan trus patah tulang atau gimana-gimana lho ya… 😆 toh layanan Kursi Roda ini gak melulu berhubungan sama orang lumpuh atau sakit, bisa jadi karena faktor usia, kakek/nenek atau orang tua kita ternyata sudah gak kuat berjalan jauh, ya lebih baik dipesankan kursi roda ini 🙂
Kursi Roda pinjeman dari Air Asia 🙂
Berikut step by step pengalaman saya mulai dari memesan sampai akhirnya berangkat menggunakan pesawat terbang ( pengalaman saya ini menggunakan maskapai Air Asia ya.. – bukan post berbayar, hahaha.. ) :
- ketika melakukan pemesanan tiket pesawat terbang via online, akan ada pertanyaan apakah kita atau orang lain dalam rombongan kita membutuhkan kursi roda. pilih Yes / Ya
- setelah memilih layanan Kursi Roda, pada 1-2 halaman berikutnya akan ada pertanyaan yang harus kita pilih salah satu terkait layanan Kursi Roda ini
- pertanyaannya adalah termasuk yang manakah calon pengguna layanan kursi roda : Paraplegia (lumpuh kaki) – Quadriplegia (lumpuh lengan dan kaki) – Tidak dapat berjalan jauh – atau – Tidak dapat naik dan turun tangga.
- selesaikan proses pemesanan tiket seperti biasa
- Just for make sure…, tidak ada salahnya beberapa hari sebelum keberangkatan kita konfirmasikan pemesanan kursi roda ini ke call center
- tidak perlu melakukan web check-in terlebih dahulu, lakukan check-in secara manual saja ketika tiba di bandara karena layanan kursi roda akan diberikan saat kita beres melakukan check-in di counter
- mulai dari sini (selesai proses check-in), akan ada 1 petugas yang dedicated untuk mendorong kursi roda tsb hingga nantinya naik ke pesawat 🙂
- untuk kruk atau alat bantu jalan tadi, tetap bisa dibawa naik ke pesawat. nggak ada masalah, gak kena tambahan biaya
- nah, untuk naik ke pesawat ini lah, kalau gak menggunakan garbarata, mau gak mau kan perlu naik tangga tuh untuk naik ke dalam pesawat. kalau gak ada tangga dengan lift kursi rodanya, trus gimana? jangan khawatir, para petugas darat dari maskapai akan mengangkat naik ke dalam pesawat. diangkat sekursi rodanya! * acung jempol lah buat para petugas tsb 🙂 *
Petugas maskapai akan membantu mendorong kursi roda
Petugas maskapai melayani mulai dari counter check-in hingga naik pesawat 🙂
OK, mungkin itu sedikit cerita pengalaman saya. Semoga memberi gambaran ya, gimana kira-kira proses membeli hingga akhirnya menggunakan layanan kursi roda di pesawat. Hafe a safe trip always yah! 🙂
Terimakasih informasinya sangat membantu banget…
Kalo pesawat domestic lain bs ga ya
Terima kasih infonya pak Choky. Kebetulan sy mau bawa ibu saya yg sdh tua yg kakinya sebelah pernah jatuh dan operasi sehingga hrs pake kursi roda
bang saya sedang mnggunakan kruk karna kclkaan bbrpa waktu lalu. kbtlan sy brencna ke luar kota mnggunakan pesawat. peryanyaan sy, kalo kita naik dgn kruk, apakah kruk tsb kita simpan dgn kita di tmpat duduk atau diamankan sama pramugari/a? lalu bgmna kita mnyimpanny jika ttp brsama kita ditempat duduk? trima kasih atas jawabannya
Halo Patrick! yang ini sudah via IG ya..? semoga perjalanannya lancar2 ya.. 🙂
terima kasih sudah mampir di blog ini ya! God Bless! 🙂
horas lae ku
Mau cerita dikit ni lae
Bapak saya menderita penyakit stroke
Dan rencana minggu ini mau di bawa berobat ke penang
Tolong di bagi pengalaman nya lae
Dr check in smapai landing
Krn saya baru ini bawak org tua
Tiket pesawat nya suda saya beli
Dan saya melupakan layanan kursi roda
Apakah ntr di bandara ada juga layanan kursi roda dr maskapai nya lae?
Mauliate horas
Horas Lae Ewin!
maaf banget baru sempat reply2 komen di blog nih.. semoga tidak menjadi masalah ya kursi roda-nya 🙂
Mauliate, terima kasih sudah mampir di sini. 🙂
Terima kasih sudah sharing ne.
Tapi, bagaimana jika dari BZandara surabaya. dikarenakan disana tidak ada counter check in manual lho sekarang ini.
Nenek saya sudah sepuh dan perlu bantuan kursi roda.. Nah, kita ada kursi roda juga ne. Apakah kursi roda kita bisa dibawa hingga naik ke pesawat/harus dimasukkan ke bagasi ya?
Halo Mas Agung,
Setau saya counter check-in masih ada sih Mas, meski mungkin jumlahnya sudah sedikit, tp counter check-in atau meja pelaporan akan selalu ada setau saya.
kalau misal bawa sendiri pun lebih baik dilaporkan via CS dulu Mas, biar tau kebijakan masing-masing maskapai masalah kursi roda ini.
terima kasih sudah mampir di sini Mas. 🙂
Maaf mau tanya. Klo boleh tau pemesananya lewat aplikasi apa ya? Soalnya saya biasa pakai T*ave*l*oK* koq tidak ketemu layanan kursi roda ya.. thx
Halo Chloe. untuk kursi roda bisa langsung contact ke Call Center saja ya. Di Traveloka memang belum ada fitur tsb, beda kalau booking langsung dari website maskapainya.
semoga menjawab ya, terima kasih sama-sama sudah mampir di sini. 🙂
Saya mau bertanya 😊. Apa kah itu harus menggunakan surat dokter terlebih dahulu . Karna orang tua saya sakit gula tapi penyakit itu gak membuat orang tua saya adalkeluhan. hanya saja kakinya yang lemas dan gak bisa jalan jauh . Terimakasih 😊
Wah maaf kelewat balas komennya 😆
gak perlu surat dokter koq, tinggal request aja. semoga gak telat2 amat ya balasan ini, hehehe.. terima kasih sudah mampir di sini. 🙂
Terimakasih sharing nya Bang Choky. Mau tanya, ada biaya tambahan kah untuk pesan kursi roda itu? Trus ngasih tip ke petugas berapa ya?
Halo Mb Iin.. untuk kursi roda tidak ada tambahan biaya, gratis. kalau untuk tips ya bebas aja sih Mb, seikhlasnya saja. 😀
terima kasih sama-sama sudah mampir di sini. 🙂
Alhamdulillah… terima kasih sharing infonya. Kebetulan saya mau bawa ibu saya dari surabaya ke palu. Butuh informasi ini. Terima kasih
Halo Mb Sri, terima kasih sama-sama sudah nyasar di blog ini. Semoga lancar perjalanannya ya! 😀
Pas udh sampai dibandara tujuan apakah langsung diberikan pelayanan kursi roda lagi atau harus ngurus lagi ya?
Halo Mas Aji.
Biasanya sudah PP koq untuk layanan kursi rodanya. Dari maskapainya akan menyediakan kembali setibanya di tujuan.
semoga menjawab ya, terima kasih sudah mampir di sini. 🙂
Makasi banyak utk infonya.
Ada yg ingin saya tanyakan. Papa saya ada sakit di kaki nya yg tdk memungkinkan utk berjln. Ini plan saya mau sy bawa ke jkt utk berobat. Sdgkan kami blm pny kursi roda sendiri. Apakah bisa pd saat memesan tiket telah memesan kursi roda, kursi roda tsb bs lsng kami gunakan pada saat kami tiba di lobby airport? Dan apakah pada saat landing di tmpt tujuan, kursi roda tsb ms bisa kami gunakan utk mobilitas smp ke area aiport tujuan?
Terima kasih
Halo Mb Grace.
kalau mau menggunakan kursi roda setibanya di airport, mungkin bisa ditanyakan ke masing-masing maskapai ya Mb, gimana nanti koordinasinya. mungkin Papa-nya bisa tunggu di mobil dulu sementara kita bisa melanjutkan ke proses check-in dan mengambil kursi rodanya. enaknya sih ditanyakan ke CS masing2 maskapai Mb. 🙂
kalau saran saya sih gitu ya Mb…, terima kasih sama-sama sudah mampir di sini. 😀
Terima kasih atas infonya sangat membantu sekali.
Terima kasih sama-sama Mb Irianti sudah mampir di blog saya 😀 😀
,👍👍👍…..tks infonya sngt mmbantu.
Terima kasih sama-sama Mas Yusqi sudah mampir di sini! 😀
wah sangat membantu sekali sharingnya. Trims. apakah smua maskapai menyediakan fasilitas ini ya?
Halo Mas Cepi. Seharusnya semua maskapai menyediakan ya, karena menurut saya ini fasilitas standar maskapai penerbangan.
Terima kasih sudah mampir di sini. 🙂
terima kasih untuk informasi ini.karna saya berencana pulang kampung.dikarenakan kaki saya di patok ular jadi tidak bisa berjalan jauh.
Waduh.. semoga lekas sembuh ya Mas Amran! 🙂
Terima kasih sama-sama Mas, semoga bermanfaat informasinya. 🙂
Terimakasih, sangat bermanfaat
Terima kasih sama-sama Mas Mustofa sudah mampir di sini! 🙂
Kalau perlu kursi roda nya di bandara tujuan bisa juga apa tidak ya mas?
Biasanya kalau kita pesan fasilitas kursi roda, tidak hanya saat berangkat koq Mas, tp juga setibanya di bandara tujuan. Nanti bakal ada yang jemput menyediakan kursi roda juga 🙂
semoga menjawab ya, terima kasih sudah mampir di sini. 🙂
Klo bawa dari rumah kursinya ceritany gimana ya..
coba ditanyakan ke Customer Service-nya saja Mb. Bisa jadi mungkin kursi roda-nya dimasukkan ke bagasi, pas naik turun pesawat tetap menggunakan kursi roda yang disediakan pihak maskapai. coba saja dikonfirmasikan bagaimana kebijakan maskapai yang dipakai. 🙂
terima kasih sudah mampir di sini! 😀
Trim bamget, sedang cari info ttg ini. Kalo udah terlanjur pesan tiket n belum pesan kursi roda, bagaimana ya?
Halo Mas, maaf baru bales2 komen nih.
Lebih baik langsung kontak ke Call Center nya saja Mas, minta disediakan kursi roda. pasti diterima koq. 🙂
Terima kasih ya sudah mampir di sini! 😀
aaah pas banget lagi mencari info ini
thank kk Chocky
Halo Kak Olive! Masuk koq komennyaa.. hehehe… Makasih sama-sama sudah mampir di sini! 😀
syukron informasinya, Alhamdulillah sudah punya gambaran untuk pesan kursi roda.
Terima kasih sama sama Mas Irfan, semoga memberi gambaran ya.. 🙂
tq sharingnya. info yang bagus pas banget dengan keperluan kami.
btw, kita perlu kasih tip gak ya ke petugasnya?
trims sekali lagi
Halo halo, maaf baru sempet bales bales komen nih… Untuk tip, terserah kitanya sih ya. Bebas saja. Pada dasarnya layanan seperti ini memang disediakan oleh maskapai dan tidak ada biaya tambahan 🙂
Terima kasih sama sama sudah mampir di sini! 🙂
horas 🙂 thank you for sharing nya..kebetulan mau tanya ttg layanan ini, bulan depan mau trip ke Hua hin Thailand (which is aga jauh dari Bangkok) dan kebetulan sama orang tua yang tidak bisa berjalan jauh. Mau nanya, apakah ketika menggunakan layanan kursi roda itu, kruk atau alat bantu jalan nya kan tetap bisa dibawa naik ke pesawat, masuk bagasi kah atau kabin kah? thanks bang buat info nya…
Horas!
kruk atau alat berjalan itu boleh dibawa ke kabin koq. nanti akan dibantu sama awak kabin untuk penyimpanannya. 🙂
semoga menjawab yaa, terima kasih sama-sama sudah mampir di sini! 😀
Ok dankeee 🙂 Happy holiday..
Nice share..thank you.
Terima kasih sama-sama Mb Nani sudah mampir di sini! 🙂
Kalo pesen kursi roda nya pas check in apa masih bisa?? Ada biaya nya gak , soalnya yg dorong kursi roda nya kan petugas nya…..ibu saya udah gak kuat jalan jauh….tlg info nya mas.makasih…
Halo Mb Innav!
saran saya sih mending konfirmasi dulu via Call Center dulu saja, supaya lebih disiapkan dulu. khawatirnya malah pas gak siap, malah agak repot. 🙂
untuk fasilitas ini enggak ada biaya tambahan koq.
semoga menjawab ya, terima kasih sama-sama sudah mampir di sini. 😀
Thank youu informasinya… sangat membantu.. kebetulan ada anggota keluarga yang membutuhkan wherlchair access ini
Terima kasih sama2 sudah mampir di sini! 😀
Wah, mantap baru tahu, ternyata dalam hal service excellence sari maskapai cukup komprehensif. Samse gak kepikiran
Spirit of Dhuha recently posted.. Gambar Bunga Mawar Indah Yang Belum Kamu Lihat
iya, ada fasilitas lain lain yang ditawarkan oleh maskapai. namun, selain faktor usia, semoga fasilitas kursi roda ini gak pernah kita pakai yaa… 🙂 🙂
terima kasih sudah mampir di sini! 😀
Maaf itu yg naik hanya orang tua saja atau berdua ya?
Kalau pesan jasa kursi roda apa manula bisa naik pesawat sendirian?thx
halo mb Feli!
waktu itu gak cuma sendirian sih, tapi setau saya kalaupun manula sendirian jg gak pp sih. asal diantar hingga check-in gate, setelah itu langsung dilayani oleh pihak maskapai sampai naik pesawat dan begitu jg pas mendarat. 🙂
tp mungkin kebijakan maskapai bisa beda2 ya mb, gak ada salahnya dikonfirmasi ke CS maskapai aja. makasih yaa sudah mampir di sini 😀
Aku mau nya kursi pelaminan, kira2 ada ngak ??? beserta calon mempelai nya #Ngarep
hahaha… sama2 cari ya mas cum, ntar kabar2 kalo udah nemu 😆