
Ring Back Tone (RBT) - mobilarus.com
Hari Minggu 23 Januari 2011 lalu, tiba-tiba handphone saya berbunyi menandakan sebuah SMS masuk ke inbox. Dilihat dari nomor pengirimnya adalah 1212, saya pikir saya dapet sms promosi apa lagi nih. Eh pas dibuka ternyata isinya mengatakan berterimakasih karena saya TETAP berlangganan RBT berjudul Tertatih dan dikenakan biaya sebesar 7000 IDR. :matabelo:
Otomatis langsung kaget, kenapa bisa!? :matabelo: Saya bukan tipe orang yang suka pasang-pasang RBT, apalagi sampe melakukan registrasi secara sadar. Dan benar, begitu saya check pulsa, pulsa saya memang sudah terpotong sekitar 7000an IDR. :hammer:
Saya langsung komplain ke CS operator seluler yang saya gunakan itu, dan seperti biasa, jawaban keluhan kepada CS hanya akan dijawab dengan jawaban standar. Akan dibuatkan laporan pengaduan dan silakan menunggu dalam waktu sekian kali 24 jam untuk penyelesaiannya masalah.
Waktu itu, saya langsung bilang kepada CS untuk menuliskan laporan berupa “pencurian” dan saya menginginkan pulsa saya dikembalikan secepatnya. Saya juga sempat mengatakan apakah pengaduan yang “hanya” lewat CS itu akan diproses? Dan tidak perlu masuk ke Surat Pembaca untuk cepat diproses? Tentu saja dijawab iya, akan diproses.
Tapi nyatanya hingga hari ini, saya belum mendapat konfirmasi apa-apa dari pihak operator. Pulsa saya juga tidak kembali. Saya ndak minta ditelpon dibilang minta maaf ini itu, yang penting pulsa saya dibalikin! Untuk kasus ini pun saya sudah mencoba mengadu lewat Surat Pembaca di Kompas.com.
Kenapa ke Surat Pembaca? Karena menurut pengalaman *kebetulan dengan operator yang sama* pengaduan masalah saya tidak kunjung diselesaikan hingga akhirnya saya menulis ke Surat Pembaca. Bahkan pada waktu itu saya melapor via telpon (CS), email hingga dateng ke gallery-nya *kurang apa coba??*, tp tetep aja terkesan gak ada follow up memuaskan. :hammer:
Yang jadi pertanyaan di sini, kenapa kasus motong-motong pulsa dengan modus RBT ini sering sekali terjadi ya!? *silakan di-googling* Gak hanya di satu operator tertentu. Dua operator yang aktif saya gunakan ini pun dua-duanya pernah kejadian. :nohope:
Bisa jadi (modus) awalnya kita diberi gratis promo RBT selama 3 hari saja dan akan OTOMATIS diperpanjang apabila pulsa mencukupi. Saking seringnya SMS berbau promosi, jadi kadang kita tidak memperhatikan SMS yang memberitahu bahwa kita dapet promo gratis selama sekian hari. Menurut saya sih “modus” seperti ini menggunakan celah pelanggan yang lengah. Paling nggak, pengalaman saya sih begitu, makanya sejak saat itu SMS promo apapun saya pastikan baca baik-baik. 🙂
Untuk kasus yg terakhir ini, saya tidak merasa pernah diberi promosi apapun lho…, tau-tau ya dibilang TETAP berlangganan. :hammer: :hammer: Dan anehnya lagi, saat saya menanyakan kepada CS apakah bila saya unreg / me-nonaktifkan RBT saat itu juga maka RBT otomatis terhenti saat itu juga, ataukah akan menunggu periode aktiv RBT itu habis. Dan jawabannya adalah langsung terhenti saat itu juga. Lha, bukannya secara logika kita bayar sekian ribu rupiah itu untuk masa aktif 30 hari ya? Jadi pulsa saya langsung terpotong 7000 hanya untuk menikmati RBT sekian jam. :nohope:
Sampai sekarang saya masih belum kepikiran menggunakan RBT. Bayar tapi yang menikmati kan orang lain… :)) Ya dasarnya emang belum minat aja sih. 🙂 Kalau sudah begini, saya pikir para penyanyi itu jangan bangga dulu deh kalo lagunya bisa sukses jadi RBT kalau seolah-olah banyak diunduh tp dengan cara maksa kalau gak mau dibilang “mencuri” pulsa… tetep aja caranya kurang halal menurut saya…, hahaha… :peace:
update 16 Februari 2011
Akhirnya tanggal 14 Februari 2011 saya ditelpon dari pihak operator dan seperti biasa meminta maaf dan mengembalikan pulsa saya sebesar 8000 IDR. Tuh kan bener, dua kali telpon CS *bayar pula* gak membuahkan hasil, eh begitu masuk ke Surat Pembaca tgl 10 malem, tgl 14 sore sudah mendapat tanggapan! 🙂
Tetep aja, heran kenapa kalau sudah dimasukin ke Surat Pembaca langsung deh cepet dapat tanggapan…, kemaren-kemaren ngapain aja!? :hammer:
Yang penting pulsa saya sudah dikembalikan dan pihak operator “berjanji” nomer saya gak bakal dikasi promo-promo begituan…, ya semoga saja… 🙂
*Surat tanggapan dari pihak operator ada di sini.
Adoooh ini udah ke-empat kalinya coba ada “promosi” rbt n nomorku dipasangin lagu seenaknya. Padahal perasaan gw udah UNREG beberapa kali deh. Dulu nmrnya 1212, skrg ada lagi dari 505… n ga ada informasi cara memberhentikan rbt gmn. Sumpah gw kesel banget AAAAAAAAAAAAAARRRRRRRRRRGGGGGGGGHHHHHHHHHHHHHH!!!!!
haha… emang bikin kesel bgt ya!!? dan parahnya sampe sekarang kayanya masih sering aja tuh yg kena kasus gituan… :nohope:
coba deh bilang ke CS, minta nomer kita g usah dikasi broadcast sms promo2 apa gitu. dulu pernah minta request gitu tuh… 🙂
waa…. aku baru aja dapet sms sial dari 1212.. “terima kasih untuk tetap berlangganan” arrgghh >.<
hahaha…. “selamat” ya nay… :)) tp emang bikin kesel bgt ya kalo kita merasa tertipu gitu…
kok ya masih terus aja ada kejadian kaya gitu, sepertinya sudah banyak yg protes juga… :nohope:
Kok gak ada yg mikir ya, 3 kan waktu itu menanggung kerugian besar akibat jihad bom boman. Sekarang 3 adil dong bales neror pelanggannya. Ini masih baek kok nerornya ga bawa-bawa nama tuhan ato agama. Pikir sekali lagi, siapa yg brengsek? Konsumen, operator, apa teloris? Telor diiris?
perasaan di post ini saya gak sebut merk deh… 😛
kan yang saya bahas di sini bukan operatornya, tapi sistem RBT-nya tuh, karena kejadian jg bukan cuma di 1-2 operator, tapi hampir semua operator… 🙂
Saya dulu pernah gan kena RBT otomatis gto.. tapi skrang udah gak…
Anjank recently posted.. Akhirnya Blog Saya Sehat Lagi
iya lah… kalo kena terus bikin pulsanya bocooor… :))
Alhamdullillah sampe sekarang belom ada yang aneh2 dengan nomer hape gw, paling kalo diisi via voucher electrik suka kagak nongol –”
Btw itu mungkin ada temen yang kirim2 RBT gitu kang, kan bisa aja tuh tanggungan biaya lanjutannya dibebankan kepada situ 🙂
eh, masak ada sih fitur begituan mas? kasihan yg dikirimin dong kalo kaya gitu… :))
nah, misalkan ada, nomer yg barusan kena kasus ini cuma 2nd number saya, yg tau jg paling cuma beberapa orang doang dan saya yakin kayanya gak ada yg bakal aneh2 “berbaik hati” ngirimin RBT begituan… 😀
mending ada konfirmasi, pernah dari si esia, ga ada notifnya, tau2 temen gw dapet RBT aja gt, ga gratis dan..lagunya dangdut dong!! itu aja dia baru nyadar setelah ada yg nelpon dia dan nanyain kok dia bisa pake lagu gituan buat RBT..hahahah.
parah yee.. :hammer:
nyun recently posted.. Love Food
sama tuh mb, dulu yg di operator 1-nya, aku jg pernah kejadian tau2 ada RBT nempel di nomerku. dangdut kalo dangdut elit g pp kali ya, lha ini dangdut yg kata2nya seronok gitu… :matabelo: aku jg baru sadar gara2 dikasi tau sama yang nelpon aku waktu itu… :nohope:
Nah itu juga teknik baru dari operator telpon, narik pulsa mulu
ya amat sangat disayangkan kalau caranya begitu itu… gak beda sama nyolong! :nohope:
Emg gak penting tuh RBT… buang2 pulsa..
kmaren istriku jg kena..
udah beli pulsa esia paling 10rb tiba2 kepotong RBT pula -_-;
weks… itu mah sama aja ngerampok dong ya, dari pulsa 10rb langsung dipotong buat RBT? :matabelo:
buatku sih emang gak penting koq… dulu malah ada temen yg pake RBT2-an, tp hape-nya gak bisa buat telpon karena gak ada pulsa! :hammer:
iya neh…sekali2 harus dilaporkan ke YLKI…mana kadang di unreg ga bisa…menyebalkan
yups, bener tuh… sering juga kasus UNREG susah, sering gagal…. harusnya sih gak usah dilaporin YLKI tanggap dong ya, udah banyak gitu kasusnya sejak lama… :nohope:
wah, sepertinya operator2 besar mulai bertingkah memang deh,
selain promosi RBT seperti itu,
kadang aku sangat terganggu dengan sms promosi dari 3535,
merepotkan banget..
emang, sekarang ini berasa kaya banyak sms spam masuk ke inbox.., mungkin karena tarif sms yang makin murah *kadang banyak gratisan*, makanya seenaknya aja broadcast sms2 iklan gitu… :hammer:
btw, 3535 promosi apa lagi tuh? sejauh ini sih kayanya belum ada promo dari 3535 mampir ke hp saya, tp makasih nih info tambahannya… 🙂
ups…apakah diriku termasuk ‘pelanggan yang lengah’ ya..
sering mengabaikan sms promosi, gak baca dengan jelas isinya -_-“
nah itu, ati2 aja lho Nul..
kasus yg dulu tuh aku dapet promosi gitu, tp aku gak ngeh…
pas aku komplain, dibilang karena itu perpanjangan otomatis dari bonus RBT sekian hari, dan waktu itu emang coba cek sms2 yg lama emang beneran ada promo gitu… :hammer:
langsung UNREG seketika deh… 😀
wahhh lagunya siapa tuh ‘Tertatih’ ???
mending lagunya keong racun hwakakkaka…
gilee yee… ngotot gak bakalan terselesaikan dan gag ngotot kok kita dicurangi yaaa…
akhirnya para pelanggan bakalan yang kalah, energi habis, waktu habis.
coba deh dari sekian kasus, berapa yang terselesaikan????????
hasil setelah investigasi, ternyata “Tertatih” itu kayanya lagunya Kerispatih deh… uda sama2 “tih” tuh… :))
aku jg baru tau ada lagu berjudul itu gara2 kasus RBT itu. makanya itu, kalo cara promosinya kaya gitu, duh… gak banget deh… :nohope:
yang sekarang ini kita liat aja, apa emang bener ditindaklanjuti ato gak… harusnya YLKI bertindak nih!
glek…. jadi khawatir klo tiba2 pulsa terpotong sepertimu…
dindun recently posted.. Bruno Mars – The Lazy Song
ya ati2 wae dun… dulu aku jg pernah kasus tau2 pulsa ilang tanpa sebab, sejak saat itu aku lumayan rutin cek pulsa… :))